In Jansen gli utenti sono sempre al centro dell’attenzione. In primo luogo si cerca di considerare le loro esigenze e i loro requisiti: in che modo il prodotto soddisfa le funzioni desiderate? Si adatta al restante concetto del progetto e ad altri componenti? È intuitivo e piacevole da usare? Quale effetto ottico dovrebbe garantire?
Per semplificare il rispettivo processo di sviluppo, noi di Jansen distinguiamo tra l’utente del prodotto finale e l’utente durante la fase di costruzione di un edificio, ossia gli architetti/i progettisti/i metalcostruttori. Di seguito sono illustrate le esigenze dell’utente finale, mentre il capitolo «Design per professionisti» è dedicato ai vari operatori coinvolti nella realizzazione.
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